如何理解客户需求？

一、如何理解客户需求？

原则1：由粗到细，从宏观到微观。

必须先从宏观上了解客户业务的全貌，再逐步深入细节。因为对于客户的业务而言，我们是外行，如果从业务细节着手，很容易迷失方向，失去对业务核心的把握。同时要认识到，对于一个外行而言，我们对细节的深入也必定是有限的，不要指望自己能够无穷的彻底的了解每一个细枝末节。一是不可能有无限的时间给你了解，二是没有这个必要。因为未来的系统也不可能完全包办所有业务的细节，还有很多事情是要靠客户企业中这些具有专业技能的人来做的。

原则2：从不同层次的客户代表那里收集不同层次的需求

对于企业高层决策者，他会给你描述一个系统的大的功能蓝图，如使企业具有整体报价能力，能更好的服务于高端客户，能支持企业的重大业务决策等;对于企业各级管理者，他会给你讲述他这一层的管理需求，如能更好的进行部门员工的业绩考核、生成月度报表，更好的进行业务结算等;对于各级业务操作人员，他可能给你谈及很多业务细节和操作细节…… 在由上到下的逐级访谈中，对未来系统的描述就从一个大黑箱变成多个小黑箱，再变成透明、明确、详细的系统定义的过程。

客户业务调研和需求分析注定是一个不断细化的过程，不要指望一次访谈/调研就能穷尽，也不要指望一次开发过程就能得到完全满足客户梦中期待的那套系统来。因为事实上很多需求是隐性的，连用户都不清楚自己的需求。只有经过多次循环细化才可能把更多隐性的不断挖掘、暴露出来。

二、如何理解受众需求？

“使用与满足”

一、受众的传媒接触动机和使用形态

(一)对广播媒介的“使用与满足”研究

三种基本心理需求

1.竞争心理需求；

2.获得新知的需求；

3.自我评价的需求。

(二)对印刷媒介的“使用与满足”研究

贝雷尔森 人们对报纸的六种利用形态

1.获得外界消息的信息来源；

2.日常生活的工具；

3.休憩的手段；

4.获得社会威信的手段；

5.社交的手段；

6.读报本身的目的化。

(三)对电视媒介的“使用与满足”研究

麦奎尔 “满足”的四种基本类型

1.心绪转换(diversion)效用；

2.人际关系(personal relations)效用；

3.自我确认(personal identity)效用；

4.环境监测(surveillance)效用。

二、传媒接触的社会条件因素

卡兹 “使用与满足”的基本模型

“社会因素＋心理因素→媒介期待→媒介接触→需求满足”的因果连锁过程竹内郁郎 补充

三、对“使用与满足”研究的评价

“使用与满足”研究把能否满足受众的需求作为衡量传播效果的基本标准，这个视角具有重要意义。

第一，它认为受众的媒介接触是基于自己的需求对媒介内容进行选择的活动，这种选择具有某种“能动性”，这有助于纠正大众社会论中的“受众绝对被动”的观点。

第二，它揭示了受众媒介使用形态的多样性，强调了受众需求对传播效果的制约作用，对否定早期“子弹论”或“皮下注射”论的效果观起到了重要作用。

第三，“使用与满足”研究指出了大众传播对受众具有一些基本效用，这对40年代至60年代过分强调大众传播的无力性的“有限效果论”也是一种有益的矫正。

局限性：

1.“使用与满足”研究过于强调个人的和心理的因素，行为主义和功能主义色彩较浓；

2.它脱离开传媒内容的生产和提供过程，单纯地考察受众的媒介接触行为，因而不能全面揭示受众与传媒的社会关系；

3.“使用与满足”研究指出了受众的某种能动性，但这种能动性是有限的，仅仅限于对媒介提供的内容进行“有选择地接触”的范围之内，因而不能反映受众作为社会实践的主体、有着传播需求和传播权利的主体所具有的能动性。

三、如何理解物料需求的动态性？

物料需求的动态性就是说物料的需求不是一成不变的，而是随着施工方的需求的变化而变化。

四、程序员如何快速离职？

离职的想法，应该最先和直属领导沟通，不要越级辞职，更不要提前告诉任何其他人，这样做也体现了你对老板的尊重。看似很简单的道理，但就是有人忽略了这些而导致后续的很多不愉快。如果你的老板不是首先从你的嘴里听到你辞职的事情，你真的可能会遇到麻烦。

下定决心辞职后，应该首先正式告知自己的直属领导，说明辞职原因，并商量好后续交接工作。让他在心理上有所准备。

五、如何快速找准顾客的需求？

一、察言观色

察言观色是销售人员应该具备的特质之一，通过观察客户的行为举止可以判断出其中所隐藏的信息，并据此采取对应的销售策略。比如，与客户面对面交流时，销售人员可以观察客户的面部表情，可以判断客户对你介绍的产品是否感兴趣、对你的观点是否认同；如果是电话沟通，销售人员可以多注意客户的语气、语言表达，可以判断客户的真实想法。

察言观色以后，销售人员就需要与客户进行沟通，确定客户的需求。即便客户在初期不愿多透露自己的信息，那么销售人员可以转换方式进行交流，便于进一步挖掘需求。

二、善于提问

销售人员在跟踪客户时要善于提问，提问不仅可以促进销售过程的进展，还可以创造双向对话的环境，与客户进行互动。关于提问，销售人员可以向客户提出一些开放式的问题，让客户多表达，有助于挖掘更多的信息。另外，销售人员也可以通过选择题式提问来获取客户信息，这样的提问具有较强的导向型，可以缩短沟通时间，提高效率。但选择题式提问要合理运用，避免给客户造成压迫感。

三、多倾听

在与客户交流过程中，销售人员要多倾听客户的回答，鼓励客户多表达，可以是客户的担忧，可以是客户之前的购买经验等等，引导客户尽可能地说出需求和真实想法，有助于销售人员把握客户需求。在倾听时，销售人员要用心，不要打断客户的表达，要适当恭维和鼓励，对于想要了解的地方要着重听取，及时总结有用信息，精准抓取客户需求，及时调整销售思路。

客户需求是从客户相关信息中挖掘获取的，销售人员需要对客户的基本情况有大致的了解，再通过客户提供的一些信息进行分析诊断，这个过程就相当于客户画像建立的过程。客户画像的建立，销售人员可以使用SCRM系统来完成，系统详细记录客户的基本信息，对于客户所提供的信息销售人员可以及时在系统中记录，边沟通边记录，避免交流过后遗漏了重要信息。通过各种数据模型、评分标准等来切入客户的真正需求，据此为客户“量身定制”解决方案，促进交易机会达成。

六、如何快速理解阅读题？

先把内容读一遍 ，然后再看看这篇阅读题 主要说明了一个什么问题 ，画画其中的重点 。就很容易快速理解 了。

七、需求定理形成需求和需求量的理解？

需求是在一定的时期，在一既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。

需求显示了随着价钱升降而其它因素不变的情况下（ceteris paribus），某个体在每段时间内所愿意买的某货物的数量。在某一价格下，消费者愿意购买的某一货物的总数量称为需求量。在不同价格下，需求量会不同。需求也就是说价格与需求量的关系。若以图像表示，便称为需求曲线。

需求量是在某一时期内，在某一价格水平上，居民户（消费者）购买的商品数量。

需求规律的含义：当影响商品需求量的其他因素不变时，商品的需求量随着商品价格的上升而减少，随着商品价格下降而增加。这就是我们常说的需求规律。只有向右下倾斜的需求曲线才符合需求定理。

八、如何理解用户对设计的文化需求？

设计文化是站在技术层面并结合市场需求、项目定位而由设计公司设计的一种符号、元素，它带有设计公司或设计师的某种特质，包括他们自己对这个行业的经验积累、不同的文化理解、设

计背景、设计理念等等，有较强的主管倾向性。这种主管的设计文化又恰好是社区文化形成的基础之一。设计文化又分为很多种，例如：设计中的视觉文化、设计中的传统文化、设计中的现代设计文化、设计中的生活文化、设计中的工业文化、设计中的平面文化、设计中的室内文化、设计中的 建筑文化等等。总之设计是一个很广义的概念，设计也是随着历史的发展以及文化的发展而逐渐的形成的一种概念。艺术与文化的发展是统一的，艺术是文化的重要内涵与组成部分，而文化是艺术的渊源与内容。现代通过文化来批评艺术和通过艺术来批评文化成为艺术与文化共同发展的重要表现形式。然而以往的艺术哲学与文化哲学往往是单独成书，让人难以看出艺术与文化的关系.

艺术设计 中国传统文化在室内设计中的运用

一：艺术设计的过程需要重新组合客体,甚至有可能从各个方面借助组合的客体……设计似乎是通过文化来借用的,也就是通过文化加工的形式来借取.

二：文化是不同时期不同地点人类思想的产物，是精神文明的体现。现代室内空间里各种造型、装饰、陈设等无一不表现着人们对美好生活的追求和愿望。这些不同风格的现代室内设计以科学技术为依托、以文化艺术为内涵，它的发展往往反映了一个民族的文化精神。时代的展有其基本的脉络，需要设计注入新的灵魂与血液。因此，很有必要将传统与现代美学及设计理念融入到设计中。

中国传统文化在室内设计中的运用体现在以下几个方面：

1.从思维方面借鉴

中国传统文化中整体的、辩证的、因果循环的思维方式，强调事物各方面辩证统一和相互间的联系，其思维过程重综合、重归纳。反映在自然观上，强调“天人合一”“浑然天成”“物不分”和“因势就成”。

其思想发轫于先秦的道家、儒家以及禅宗理念，是原始质朴的混沌思维方法论的基本核心。中国特有的思维方式，为现代科学技术解开某些知识密码提供了科学辩证的有力思想武器。现代科学的三大发现——量子力学、相对论和混沌论中所包含的概念和思维方法，与中国民族文化中所蕴含的注重整体、和谐、相对、转化的传统思想方式相当吻合。对中国传统文化中的艺术创作影响最大的因素之一是意象思维。中国的意象思维着重从特殊、具体的直观领域中去把握真理，是一种创造性的思维，它显示出了活泼不滞、长于悟性的特点。思维方式转化到设计上，往往促成创意的产生，它是人所共知的潜意识中存在的思想意念。一个好的思维意念的生成，能够超越任何阻碍人类之间相互交流的因素，达到更高层次的彼此交流。我们的设计师在进行设计时，能够把作品的创作思维糅合到中华民族传统的自然观、哲学、思维方式中，往往会有意想不到的效果产生。

2.运用传统符号作为装饰元素

中华民族文化艺术在经过漫长的历史凝练后，逐步形成各具典型文化内涵的图形和纹饰。他们包括人物、植物、动物、图腾、几何符号等形式在内的图像，以及一些流传广泛的典故、成语、传说中的人物、景物，一些约定俗成的事物及组合。这些传统符号既有具有传统象征内涵和比喻意义的图案和纹样，也有古代传统图腾纹饰，以及传统宗教纹饰符号。这些文化符号在经历了岁月的洗练后 都渗透出浓厚的历史凝重感，拥有强大的生命力，因为其文化符号是形式与内涵的完美结合。我们应该用今天的设计语言诠释与重现这种完美。在当代，这些符号仍有着积极的实用意义，直接运用这些传统符号作为装饰元素，是营造传统的文化室内环境的有效手法。

一般的运用手法有：

第一，抽象简约。

这种手法是对传统形式的整体或局部，进行艺术加工提炼与抽象简化，其原则是可失传统之形而不失传统之韵，使传统的儒、道、禅中的某一种文化，在结合现代的功能与技术的基础上，得到延续与发展。

第二，符号拼贴。其特点是将人们所熟悉的传统构件加以抽象、裂解或变形，使之成为某些典型意义或象征意义的符号，并在室内元素中拼贴运用，从而使新与旧、今与古带着某种联系。

第三，移植与嫁接。即对儒、道、禅历史文化进行移植嫁接，使之成为一种新的艺术形象。

现代设计不仅要让传统艺术和文化在各方面得以运用,还应该结合现有的技术与工艺对传统装饰艺术进行延伸与拓展。

3.体现富有文化内涵的陈设艺术陈设艺术从古至今一直在我们的生活中扮演着重要的角色,它的形式、质感、文化特征无不在空间与人之间传递着某种氛围、某种情感。陈设艺术以其悠久的历史、鲜明的民族特征、强烈的地域特色，责无旁贷地担当起了重要的使命。中国传统文化丰富而久远, 由于历史、地域、宗教、文化、经济、习俗、环境等因素的差异而形成千姿百态的陈设艺术，这是

我国室内设计取之不尽、用之不竭的宝贵财富。传统的居室陈设以实用性陈设为基础，对室内装饰的最终效果往往起到一种灵魂的作用。中国传统的陈设风格已成为东方的一大特点,它蕴含两种品质: 一是庄严典雅的气度,二是潇洒飘逸的气韵，象征着深奥超脱的性灵意境。继承传统文化的陈设艺术是人性化设计的基本归属。我们不能忘却传统，更不能刻意模仿传统，要继往，更要开来。室内陈设艺术在现代室内设计中的作用

主要体现在如下几方面：烘托室内气氛、创造环境意境，创造二次空间、丰富空间层次，美化空间、调节环境色彩，强化室内环境风格、反映民族特色等。

陈设艺术通过再现、点睛、提炼等表现手法 在本质上传递着一种内在的、深层次的可延续的传统。如在室内陈设一些原始情调的饰物，增加自然的意境；可通过红色的干辣椒或金黄的玉米串，抑或一束干麦穗、白色的芦花，还有手工蜡染的花布等等，巧妙点缀，匠心独运，就会达到一种意想不到的自然美效果；或者在墙上挂上或画上一些图片，画前再配上一些与之协调的盆栽植物，虚实结合，会使人感到清新、舒畅、视野开阔，有走进自然的感觉。格调高雅、造型优美，具有一定文化内涵的陈设品使人怡情悦目，陶冶情操，这时陈设品已超越其本身的美学界限而赋予室内空间以精神价值。中国传统文化崇尚自然，对自然采取顺应、亲和的态度,对自然景物非常喜爱。这种淳朴亲切的自然情怀反映在室内空间的处理和陈设设计上,将自然要素尽量组织到内部空间中。在室内营建日益精巧、和谐、完整的景观体系,体现人与自然的相融关系。利用花窗、门、挂落等装饰构件形成开敞的和半开敞的空间,将室外景观“借”入室内绿色植物和盆景,作为室内陈设部分,使室内增添更多的自然景观元素。中国传统室内陈设设计也力求表达特定的情感意境，以达到传情达意的最高境界。这些都可以为现代室内设计所借鉴。

作为一名设计师应立足于现实，深刻审视华夏民族的历史和文化，责无旁贷地发扬与传承传统文化，将其与现代艺术设计紧密联系起来，并将传统与现代美学及设计理念融入到设计中去，形成现代与传统结合的室内设计风格。

九、程序员如何快速连接wifi？

程序员连接Wi-Fi的过程与其他用户大致相同，以下是一些常见的连接方法：

打开电脑或设备上的Wi-Fi功能，查找附近的Wi-Fi网络。

选择要连接的Wi-Fi网络，并输入正确的Wi-Fi密码。

确认连接，等待设备自动完成连接。

除此之外，一些程序员也可能会使用一些特殊的工具或技巧来快速连接Wi-Fi，比如：

使用命令行工具，如Windows下的netsh命令或Linux下的iwconfig命令，来查找和连接Wi-Fi网络。

在程序中使用Wi-Fi连接API，如Android中的WifiManager类或iOS中的CoreWLAN框架，来实现自动连接或定制化连接功能。

使用Wi-Fi连接管理软件，如Connectify或NetSetMan，来保存多个Wi-Fi网络的连接信息并快速切换。

需要根据实际情况选择适合自己的连接方法，并确保在连接Wi-Fi网络时注意安全性和保护个人信息。

十、怎样理解营运资金需求？

营运资金量＝上年度销售收入×(1－上年度销售利润率)×(1＋预计销售收入年增长率)/营运资金周转次数

其中：营运资金周转次数＝360/(存货周转天数+应收账款周转天数－应付账款周转天数＋预付账款周转天数－预收账款周转天数)

周转天数=360/周转次数

应收账款周转次数＝销售收入/平均应收账款余额

预收账款周转次数＝销售收入/平均预收账款余额

存货周转次数＝销售成本/平均存货余额

预付账款周转次数＝销售成本/平均预付账款余额

应付账款周转次数＝销售成本/平均应付账款余额

营运资金需求量=营运资金量-自有资金

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