1、在安全模式下，尝试打开 Office，看是否能够正常使用，以 Word 为例：同时按下“ Win + R ”键，打开运行窗口；在运行输入框中输入“winword /safe”（注意 winword 后面有个空格），按回车键；新建一个 Word 文档或者打开出现问题的 Word 文档，查看是否有问题。
说明：安全模式下，运行 Excel 输入“excel /safe”，运行 PowerPoint 输入“powerpnt /safe”，运行 Outlook 输入“outlook /safe”
2、在安全模式下，若能正常打开 Word 文档，请按照以下步骤取消加载项：
（1）在 Word 文档顶部菜单中，点击“文件 > 选项 > 加载项”，在加载项界面最下方的“管理”中选择“ COM 加载项”，再点击“转到 > 确定”；
（2）把加载项前面的勾全部去掉（注意，请勿将加载项删除），然后点击“确定”，重启 Word 应用，查看问题是否还会出现
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